Kontakt z naszym zespołem obsługi

Masz pytanie o konto, wypłatę albo bonus? Napisz do nas albo wejdź na czat. Działamy całą dobę, siedem dni w tygodniu, i odpowiadamy po polsku.

Jak się z ną skontaktować

Dostępne kanały wsparcia

Jesteśmy do Twojej dyspozycji non stop, także w weekendy i święta. Wybierz kanał, który pasuje Ci najbardziej.

Czat na żywo to najszybsza droga przy pilnych sprawach, na przykład zablokowanym depozycie. Średni czas pierwszej odpowiedzi wynosi u nas niecałe 2 minuty. E-mail wybierz, gdy musisz dołączyć zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów albo dokumenty, bo w załączniku prześlesz wszystko naraz.

W jakich sprawach pomagamy

Tematy, które obsługujemy

Każde zgłoszenie trafia do konsultanta prowadzącego sprawę od początku do końca. Nie przekazujemy Cię między działami bez potrzeby.

Sprawy wrażliwe

Jeśli gra przestaje być rozrywką, napisz do nas bez wstydzenia się. Ustawimy limity na Twoim koncie od razu, po jednej wiadomości. Współpracujemy też z Gambling Therapy i podajemy kontakt do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii, gdy potrzebujesz wsparcia poza naszym kasynem.

Zanim do nas napiszesz

Trzy kroki, które oszczędzają czas

Część pytań rozwiążesz sama albo sam w niecałą minutę. Sprawdź te trzy miejsca, zanim otworzysz czat.

Przy zgłoszeniu podaj nam swój nick albo adres e-mail powiązany z kontem oraz opis sprawy z datą i godziną zdarzenia. Dzięki temu konsultant od razu otwiera właściwą sekcję systemu, zamiast dopytywać się o szczegóły w kolejnych wiadomościach. Wypłaty realizujemy w ciągu 0-48 godzin od zatwierdzenia, więc jeśli minęło mniej, status w historii transakcji jeszcze się nie zmienił.

Media, reklama i współpraca

Prowadzisz portal, serwis afiliacyjny albo działasz w mediach? Wyślij zapytanie na adres [email protected] z opisem kanału, zasięgów i formy współpracy, którą masz na myśli. Odpowiadamy na takie wiadomości w ciągu 2 dni roboczych. Sprawy graczy kieruj na czat lub [email protected], bo tam docierają najszybciej do właściwego zespołu.

Najczęstsze pytania

Ile trwa odpowiedź na czacie na żywo?

Zwykle niecałe 2 minuty. Czat działa 24/7, także w nocy i w weekendy.

Pod jakim adresem e-mail kontaktuje się z obsługą?

Napisz na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin, a priorytetowo między 8:00 a 23:00 czasu polskiego.

Czy muszę mieć zweryfikowane konto, żeby się zgłosić?

Nie, pomożemy także przed rejestracją. Do spraw dotyczących wypłat potrzebujemy natomiast numeru konta lub nicku, żeby znaleźć Twoje zgłoszenie.

W jakim języku mogę pisać?

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, hiszpańsku i francusku.